jojo330

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樓主

2021-10-29 20:58

以下針對目前這一批LG冰箱品質以及LG售後服務的消費經驗讓大家參考。為了不讓其他人有此困擾，所以浪費時間寫了落落長的文章⋯家裡一直以來都是購買LG電視，所以覺得LG還不錯，加上LG的冰箱容量、外型都蠻符合家裡需求的，所以購入（後悔沒有先網路做功課啊～），購入冰箱算坎坷？1. 一開始是購買GR-DL81SV 型號的冰箱，為門中門系列。購入後兩天，冷凍庫出現嚴重水珠，跟銷售小姐反應，其表示是因為環境潮濕造成，這理由說不過吧，全台灣的冰箱不就視水珠為正常。請LG工程師來看，其表示提升冷凍庫溫度再看看。但是結果一樣，因此銷售小姐表示，敲敲看冰箱會比較好，沒有水珠問題，因此決定更換為敲敲看系列。2. 敲敲看冰箱：GR-QPL88SV過兩天後，冷凍庫一樣有水珠@@ 因此跟銷售小姐反應後，一樣請工程師來看，工程師在門上貼個透明膠帶後就說好了，這就是解決方法！人走了之後，冷凍庫繼續有水珠。再次跟銷售小姐反應，其表示：他也沒辦法了，這台冰箱也是新的，認為買家跟他們無緣份，請我們去找其他牌子冰箱，願意讓我們退貨。（小姐，我也很想退啊！！但舊冰箱就是被收走啦！冰箱缺貨啊！明年一月船班可能才會到啊！！！）我們問：你們產品有問題，難道不用負責解決嗎？小姐回：我又還沒跟你收錢，我們有什麼責任。（哇噻，刷新我的消費體驗，不就還好還沒付錢，不然真的被丟在一旁不管了）3. 尋找其他電器行/ 經銷商：在找尋其他品牌電冰箱同時，一併詢問另一家LG代理商，其銷售小姐表示那台門中門系列確實有嚴重水珠問題。但目前他所販售出去的敲敲看沒有聽說冷凍庫有水珠。而少數幾台敲敲看確實有聽說過有水珠問題，目前LG這區的站長會以貼膠帶的方式處理，若沒有水珠就是沒有了。因此這位小姐人很好的聯絡站長，請他來看冰箱。4. 站長來看冰箱：站長將冰箱前後請斜角度加大，並且貼膠帶（可以看到門上有膠帶吧），說這樣處理，再觀察看看，晚上繼續有水珠。後來反應給LG客服，客服當然是很客氣聽你訴苦，但客服也只會說環境因素，WTF, 那北部是不是都不能用LG冰箱了？！在此過程中，後來的客服/站長/業務都有表示確實這一批冰箱確實有冷凍庫水珠問題，已有反應給韓國，但不確定韓國什麼時候可以改善到好！下一批會不會有水珠問題，無法保證。因此我們毅然決然的購買了日系品牌冰箱了。5. 後來發現門的密封條好像有被填補類似泡綿的東西，因為發現目前門市的展示機都沒有！所以代表可能是整新機？別人退貨過的修補後再出貨給別人？（我不確定）我家的：門市展示機：我認為不舒服的點是：在冰箱有密合度不好的品質下，LG繼續賣冰箱給客戶，並且代理商不誠實告知密合度不好的問題，銷售小姐繼續賣，而問題出現了也不積極處理（但說實在的，門結構密合度問題不好也不是工程師貼個透明膠帶就可以處理的），畢竟LG就是繼續賣啊！員工只能繼續跟著擺X.期間銷售小姐的態度讓我們覺得，我們彷彿是奧客，但是是你們的產品有問題啊！誰不想要家電正常，我只希望冷凍庫不要有水珠，消費者錯了嗎？一台要價8萬多的冰箱這樣搞（當然日系到10幾萬的都有，不過8萬多真的也不算便宜啦），對於LG品牌本身以及員工教育訓練覺得歎為觀止。希望大家要審慎選擇，雖然用冰霸飲真的很爽，空間又大。我想是我們家與LG無緣，因為網上還是看到很多人的喜悅開箱文，真羨慕這些人。

2021-10-29 20:58 發佈

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LG門中門

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冰箱

LG

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2樓

2021-10-29 21:35

啊就密合度不夠我家冰箱膠條老舊也是這樣啊這種白癡問題LG也無法處理真厲害

這次改版簡直是濫到翻濫到底

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3樓

2021-10-29 21:49

感謝 jojo 大的經驗分享；之前也在看 LG 敲敲看門中門冰箱，但考慮到深度問題，我是選擇 GR-QL66MB 這台；我有打電話到LG維修直營店詢問，業務承認確實"部分"敲敲看門中門有水珠問題，他們的 SOP 是直接更換密封邊條，並說這樣就可以完全解決問題了；但這種解法，我基本上是抱懷疑的態度。不過看您的維修分享，更換邊條顯然不是全台 LG 的維修 SOP。01 已有多位網友都有分享 GR-QPL88SV 發生的問題，現象幾乎都一樣，基本算是冰箱的密封環境出問題了。我要到年底、明年初才搬家，就再觀望看看、也看看其他品牌的冰箱了。

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樓主

2021-10-29 21:58

S.A.G. wrote:感謝 jojo 大的...(恕刪)

我們有跟銷售小姐還有工程師說，還是更換箱門或全新密封條試看看。但不知為何，他們就是不願意，不知道是不是因為他們知道真正原因，知道沒效，所以不願意做。假若數個月後又出現怎麼辦，只能接受有水珠了。

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5樓

2021-10-30 22:48

jojo330 wrote:以下針對目前這一批LG(恕刪)

從照片中可以看出做工蠻粗糙的.要是能退應該要退掉.以免夜長夢多.自找麻煩.

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nifan

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6樓

2021-11-02 10:16

就我的個人過去買過LG G4手機的慘痛經驗和看到版上眾多苦主文章我個人買任何LG電器和3C產品前都會想清楚所以基本上我個人是不碰LG的任何產品的

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2021-11-08 18:35

GR-DL81SV與GR-QPL88SV的生產地點在哪個國家？

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跟哪裡生產無關 關鍵點是廠牌 廠牌 廠牌!!!!!!!

2021-11-09 11:15

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8樓

2021-11-09 11:16

跟在哪裡生產無關 關鍵點是廠牌 廠牌 廠牌!!!!!!!

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2021-11-18 10:31

GR-DL81SV使用1個月，沒注意有水珠問題。整體使用感覺～大，安靜

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10樓

2021-11-22 9:51

前幾天突然發現冷凍櫃製冰盒旁也出現冰珠，想說該不會也中招了後來發現是放置在冰箱上方的袋子提把部分被冰箱門壓到所造成移除後，把冰珠一併清理乾淨。目前觀察2天，尚未發現有新的冰珠出現

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